Envíos y devoluciones.

Plazos de entrega: 

El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables para productos en stock. Los productos que no estén disponibles, se le indicará el plazo de entrega al hacer el pedido. Los plazos de entrega son una vez hayamos recibido la confirmación del pago. Verificado el pago de la compra, la mercancía se entregará en un plazo no superior a los días indicados a contar desde el día siguiente de la citada verificación. La compra efectuada en sábado, domingo o festivo, se entiende efectuada al siguiente lunes o siguiente día hábil.

Envío:

Los envíos generados a través de los pedidos , se gestionaran a través de empresas privadas de mensajería y transporte. 

Importante: Las entregas siempre se realizan a pie de calle en días laborables ( de lunes a viernes). Indicar un numero de teléfono para poder coordinar la entrega. 

Devoluciones: 

Deseamos que esté muy contento con su compra pero de no ser así, dispone de un plazo de devolución de la mercancía de 14 días naturales, contando desde el mismo momento de la recepción de esta por el cliente. Pasado este tiempo (14 días naturales) no será aceptada dicha devolución. 

No se aceptan devoluciones de moquetas al corte. Los productos que cortamos bajo pedido están adaptados exclusivamente para usted, con las medidas seleccionadas, por lo que, no se aceptan devoluciones de material al corte, así como manipulado o fuera de su embalaje original.

Para realizar una devolución, porque el artículo que ha recibido no le satisface o lo ha solicitado por error ( exentas de devolución moquetas al corte) , los costes vinculados a la devolución (gastos de envío) correrán de parte del comprador. 

El importe se abonará una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfecto estado. 

www. moquetasypavimentos.com solo asumirá los gastos de  devolución en los productos con defectos de fabricación , siendo obligación del comprador la notificación en el albarán de entrega a la empresa de transportes y a nuestra empresa a través del mail info@moquetasypavimentos.com en un plazo máximo de 48 horas desde su entrega, adjuntando pruebas gráficas de la disconformidad en la entrega del material. Una vez revisada dicha reclamación www.moquetasypavimentos realizará la sustitución del producto por otro de las mismas características, para así cumplir con nuestro compromiso de calidad. 

AVISO: Para realizar  una devolución por algunos de los motivos anteriormente mencionados , enviar un correo  a info@moquetasypavimentos.com , para proceder a la tramitación de la misma. 

No se aceptaran devoluciones en nuestra dirección de Madrid , ya que allí no disponemos de almacén, ni tienda física. 

Importante: El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes de este, pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No aceptamos cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si fuese defectuoso.